Nous recrutons

TELEOPERATEUR/TRICE

Ce poste est fait pour vous, si vous :

• Etes doté.e d’un excellent relationnel et d’une grande qualité d’écoute tout en sachant vous adapter à des interlocuteurs différents
• Avez le sens de l’accueil téléphonique (le sourire dans la voix)
• Etes capable de traiter un important volume d’appels dans des délais restreints (jusqu’à plusieurs centaines d’appels par semaine) tout en maintenant vos exigences qualitatives
• Savez faire preuve de discrétion
• Savez gérer les urgences, vous montrer réactif/ve et force de proposition
• Savez faire des synthèses analytiques pertinentes
• Etes organisé.e et rigoureux/se
• Aimez le travail en équipe et appréciez les victoires individuelles et collectives
• Etes sensible aux causes que l’on défend

C’est pourquoi, sous la responsabilité de la Responsable Qualité, vous serez en charge de :

• De veiller à la bonne réalisation des enquêtes qualité : vous rappelez les donateurs recrutés par nos Recruteurs de Donateurs afin de veiller à ce que leurs discours répondent à nos exigences. Vos comptes-rendus sont un outil d’aide au management de nos équipes. Une belle occasion de faire valoir toutes vos capacités d’analyse.
• D’assurer le bon déroulement de nos campagnes d’appels de bienvenue : vous rappelez les donateurs recrutés pour les remercier de leur soutien. Comme dans la rue, tout le monde repart avec le sourire !
• D’organiser le suivi de la qualité générale des bulletins de soutien : vous ne laisserez notamment passer aucune faute d’orthographe ou coquille dans une adresse email.
• D’assurer le suivi de votre activité : vous aimez valoriser vos réussites et savez affronter vos échecs.
• De partager vos bonnes idées pour améliorer nos méthodes et votre manière de travailler.
• Participer, en cas de besoin, aux activités des autres Pôles de l’entreprise : la polyvalence est source de développement de compétences.

Quelques bonnes raisons de tenter cette expérience :

• Des horaires de 10h00 à 18h00 du lundi au vendredi (35H / semaine).
• Des tickets restaurant de 10 € pris en charge à 50%
• Le remboursement de 50 % de votre abonnement en transport en commun
• Une mutuelle d’entreprise dont 50% pris en charge par l’employeur
• Un secteur d’activité atypique qui enrichira votre parcours professionnel
• Des collègues qui viennent d’horizons différents pour nourrir votre curiosité et votre ouverture aux autres.

Infos pratiques
Type de contrat : CDI – prise de poste immédiate.
Rémunération : selon profil
Lieu de travail : Montpellier
Vous avez un goût prononcé pour une vie professionnelle remplie de challenges et aimez relever des défis toujours différents. Alors rejoignez-nous et faites-nous parvenir votre candidature !CV et lettre de motivation à envoyer à recrutementcae@causeaeffet.com sous la référence 22TELEOP02.
Plus de renseignements sur notre entreprise et notre activité sur www.causeaeffet.com
Nous recrutons

RESPONSABLE D'ÉQUIPE

Description du poste

Cause à Effet, acteur incontournable de la collecte de fonds depuis bientôt 15 ans. L’entreprise organisera près de 180 missions de collecte de fonds en 2023.
Tu as de l’expérience en tant que Responsable d’Equipe dans le Face à Face, tu es à la recherche d’un nouveau défi et tu souhaites rejoindre une entreprise reconnue par tous pour son professionnalisme, son éthique et sa qualité de travail ?
Alors cette annonce est faite pour toi !!

Rejoins Cause à Effet et viens encadrer une équipe aux couleurs de l’une des 21 associations qui nous font confiance !
Tout en recrutant toi-même des donateurs réguliers, tu auras l’opportunité de faire valoir tes compétences managériales pour former et faire progresser ton équipe et réaliser ainsi la meilleure mission possible. Tu seras également chargé.e de veiller à la bonne gestion administrative et logistique de ta mission.

Ce poste est fait pour TOI si :
  • Tu as obligatoirement déjà travaillé dans le secteur de la collecte en face à face
  • Tu sais t’adapter pour manager des profils différents
  • Tu aimes transmettre tes savoir-faire sur ce métier et faire progresser tes équipes
  • Tu aimes insuffler de la motivation et de l’énergie à ton équipe chaque jour
  • Tu sais gérer les urgences
  • Tu aimes analyser les chiffres pour comprendre les résultats individuels et collectifs
  • Tu aimes le travail en équipe et sais fidéliser tes Recruteurs de Donateurs
  • Tu es rigoureux/se et organisé.e
  • Tu aimes relever des défis et évoluer dans un environnement fortement concurrentiel
Rémunération et conditions de travail :

Rémunération : à partir de 16 € brut/heure soit un salaire mensuel brut de 2963,02 € (dont 536,80 € de primes de précarité, congés payés, et vacances).

Important : notre rémunération horaire est fixe, sans aucune part variable (prime ou commission au résultat). Une rémunération fixe est la garantie d’un travail de qualité pour les associations que nous défendons et du respect des passant.e.s et donateurs/donatrices.

Conditions de travail :

  • CDD de 5 ou 6 semaines
  • Horaires de 10h30 à 18h30 du mardi au samedi ou du lundi au vendredi
  • Contrat de 39h (35h + 4 h supplémentaires) par semaine
  • Ticket Restaurant via Carte SWILE et abonnement transport en commun pris en charge à 50% par Cause à Effet
  • Forfait transport jusqu’à 20€ par jour en cas de déplacement
  • CDD renouvelable toute l’année, partout en France
  • Matériel de protection Covid-19 fourni

 

Les + de travailler chez Cause à effet :

Les + :

  • Formation initiale et continue tout au long de la mission
  • Participation à des workshops sur des sujets techniques spécifiques pour accompagner ta montée en compétence tout au long de ton parcours chez Cause à Effet.
  • Possibilité d’être hébergé.e et défraiement de 50 € par semaine
  • Prise en charge des frais de déplacements du lieu de résidence au lieu de mission
  • Possibilités d’évolution vers des postes de Responsable d’Equipe Confirmé (recrutement ou formation) à partir de 17 € brut/heure, et de Responsable Entretien et Formation à partir de 18 € brut/heure.

Merci d’envoyer ta candidature en cliquant sur postuler.

Type d’emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 2 963,02€ à 3 333,41€ par mois

Avantages :

  • Participation au Transport
  • Titre-restaurant

Programmation :

  • Travail en journée

Types de primes et de gratifications :

  • Primes
À votre écoute

Candidature spontanée

Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi, de 10h à 18h, au 01 48 05 95 84.

Important : si nous ne pouvons pas vous répondre, merci de laisser un message vocal, en indiquant votre numéro de téléphone ainsi que la ville dans laquelle vous postulez afin que nous puissions vous rappeler dans les plus brefs délais. Nous rappelons tous.tes les candidat.e.s.

Nos Recruteur.se.s de Donateurs se trouvent peut-être en ce moment-même dans votre ville (regardez par ici). Si vous souhaitez échanger avec eux sur ce métier, ils se feront un plaisir de vous renseigner !

Que vous ayez envie de postuler ou une question, notre équipe est joignable par téléphone ou par mail, n’hésitez pas !

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    Nos contacts

    Téléphone : 01 48 05 95 84
    Email : info@causeaeffet.com

    Agence Paris :
    104 rue Oberkampf
    75011 Paris

    Standard ouvert – 10h à 13h et de 14h à 18h
    Lundi au vendredi

    N’hésitez pas à nous contacter ! Nous vous répondrons aussi vite que possible.